Sıfır kilometre araç satın almak, genellikle heyecan verici ve memnuniyet sağlayan bir deneyimdir. Ancak, aracınızı teslim aldıktan sonra beklenmedik arızalarla karşılaşmak, bu heyecanı büyük bir hayal kırıklığına dönüştürebilir. Aracın ilk kullanım sürecinde ortaya çıkan mekanik, elektronik ya da diğer teknik sorunlar, hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi zararlara yol açabilir. Bu tür durumlarda tüketici olarak haklarınızı bilmek ve atılması gereken doğru adımları zamanında atmak, mağduriyetinizi en aza indirmenin en etkili yoludur.
Aracınızın garantisi kapsamında olması, size pek çok avantaj sağlar; ancak, sürecin nasıl ilerleyeceği, arızanın niteliği ve satıcı ile yetkili servis arasındaki iletişim gibi faktörler de sürecin sonucunu etkiler. Yanlış adımlar atmak ya da haklarınızı yeterince bilmemek, sorunlarınızın çözümünü geciktirebilir veya hak kaybına sebep olabilir.
Bu nedenle, sıfır aracınızda arıza tespit ettiğinizde hangi prosedürleri izlemeniz gerektiğini, haklarınızı nasıl kullanacağınızı ve hangi kurumlara başvurabileceğinizi iyi bilmeniz gerekir. Böylece hem maddi hem de manevi kayıplarınızı en aza indirgeyebilirsiniz.
Garanti Süresi
Öncelikle bilmeniz gereken en önemli husus, satın aldığınız sıfır aracın garanti kapsamında olduğudur. Türkiye’de sıfır kilometre araçlar, genellikle üretici veya satıcı firma tarafından belirlenen süre boyunca garanti altındadır. Bu garanti, aracınızda ortaya çıkabilecek mekanik, elektriksel veya diğer teknik arızaların belirli şartlar dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını sağlar.
Aracınızda herhangi bir sorun veya arıza fark ettiğiniz anda, vakit kaybetmeden yetkili servise başvurmanız gerekir. Yetkili servis, aracınızdaki problemi tespit eder, durumu resmi kayıtlara geçirir ve tamir sürecini başlatır. Bu kayıt, ileride yaşanabilecek anlaşmazlıklarda sizin haklarınızı koruyan önemli bir belgedir.
Arızanın serviste tamir edilmesi sırasında servis yetkilileri tarafından size verilecek olan belgeleri saklamanız da önemlidir. Ayrıca, arıza ile ilgili yapılan işlemleri yazılı olarak talep etmek, gerekirse ilerleyen süreçte hukuki yollara başvurduğunuzda elinizi güçlendirecektir.
Unutmayın ki garanti süresi içinde yapılan bu işlemler ücretsizdir; yetkili servis, aracınızdaki sorunu çözmekle yükümlüdür ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmemelidir.
Arıza devam ederse veya giderilmezse
Eğer aracınızda, yetkili servis tarafından defalarca tamir edilmeye çalışılmasına rağmen sorun devam eden veya giderilemeyen ciddi arızalar ortaya çıkarsa, bu durum yasal açıdan “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir. Böyle bir durumda, hem Türk Borçlar Kanunu hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında size çeşitli haklar tanınır.
Öncelikle, aracınızın garanti süresi içinde olması ve arızanın garanti kapsamına girmesi gerekir. Eğer arıza tamir edilemiyor veya sürekli tekrarlıyorsa, kanunlar size şu hakları sağlar:
- Ücretsiz Onarım Hakkı
- Ayıplı Malın Değiştirilmesi
- Sözleşmeden Dönme (Kabul Etmeme Hakkı)
- Fiyat İndirimi
Bu hakların kullanımı için, aracınızda tespit edilen arızaların kayıt altına alınması, yetkili servis raporları ve arızanın giderilmesi için yapılan işlemlerin belgelenmesi önemlidir. Ayrıca, bu haklarınızı kullanmadan önce satıcı ile çözüm yolu aramanız tavsiye edilir; ancak anlaşma sağlanamazsa tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilirsiniz.
Arıza Durumunda Yasal Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
Eğer satıcı firma veya yetkili servis, arızayı gidermek konusunda gerekli ilgiyi göstermez ya da yeterli çözüm sunmazsa, hakkınızı korumak için yasal yollara başvurmanız gerekir. Bu aşamada, aracınızın arıza kayıtları, servis raporları ve diğer tüm belgeleri eksiksiz olarak muhafaza etmek büyük önem taşır. Çünkü mahkeme sürecinde bunları kullanacaksınız.
Sıfır araç fiyatlarının genellikle 149.000 TL’nin üzerinde olması nedeniyle, bu tür durumlarda doğrudan tüketici mahkemesine başvurmanız gerekir. Çünkü Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki sınırı 149.000 TL ile sınırlıdır ve bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda mahkeme yolu tercih edilmelidir.
Mahkeme sürecinde, servis kayıtları ve diğer belgeler delil olarak kullanılır; haklarınız yasal zeminde korunur. Bu süreçte hukuki destek almanız, dava sürecinin etkin ve doğru yürütülmesi açısından faydalı olacaktır.
Ayıplı Araçta Ek Bilgilendirme
- Ayıplı mal sadece sıfır araçlarda değil, ikinci el araç satışlarında da gündeme gelebilir. Satıcının kusuru olmasa bile, gizli ayıplardan dolayı sorumluluğu devam eder.
- Alıcı isterse sözleşmeden dönebilir, isterse arızanın ücretsiz giderilmesini talep edebilir ya da değer kaybına göre bedel indirimi isteyebilir.
- Noterde “olduğu gibi kabul edilmiştir” gibi ibareler yer alsa da, gizli ayıplar ortaya çıktığında alıcı dava açma hakkını korur.
- Ekspertiz raporları her zaman satıcıyı kurtarmaz; raporda belirtilmeyen arızalar varsa sorumluluk doğar.
- Ayıba ilişkin dava açma süresi genellikle 2 yıldır. Ancak hileli satışlarda bu süre geçerli olmaz.
Ayıplı Araç: Sıfır ve İkinci El Satışta Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ayıplı araç yalnızca sıfır otomobillerde değil, ikinci el satışlarda da karşımıza çıkabilir. Açık ayıp (görünür kusurlar) veya gizli ayıp (sonradan ortaya çıkan sorunlar) olarak değerlendirilen durumlarda, hem bireysel hem ticari satıcıların sorumluluğu doğar. Özellikle ekspertiz raporu alınmış olsa bile, belirtilmeyen kusurlar hâlinde satıcının sorumluluğu devam eder.
Gizli ayıplar için noter satış sözleşmesinde “olduğu gibi kabul edilmiştir” ifadesi olsa bile, alıcı dava açma hakkına sahiptir. Ayrıca ikinci el araçlarda da araç değişimi, sözleşmeden dönme, onarım ya da bedel indirimi gibi haklar geçerlidir.
Diğer Makalelerimize ulaşmak için tıklayınız.
Satıcının Sorumluluğu ve Alıcının Seçenekli Hakları
Türk Borçlar Kanunu’na göre satıcı, maldaki ayıptan haberdar olmasa bile sorumludur. Bu kapsamda, alıcının seçimlik hakları şunlardır:
- Satış bedelinde indirim talebi,
- Ayıplı aracın ücretsiz onarımı,
- Araçla eşdeğer yeni bir araç ile değişim,
- Satış sözleşmesinin feshi ve bedelin iadesi.
Tüm bu hakların yanı sıra, arızanın neden olduğu ulaşım, kira, çekici gibi ek maliyetler için tazminat davası da açılabilir. Özellikle kilometre düşürülmesi gibi hileli durumlarda zamanaşımı işlemeye başlamaz ve ağır kusur değerlendirilir.
Zamanaşımı Süresi, Ekspertiz ve Galeri Garantisi
Ayıplı mal durumlarında genel dava açma süresi 2 yıl olmakla birlikte, ağır kusur veya hile varsa bu süre uygulanmaz. Galeri ya da satıcı, araçta arıza varsa ve bunu gizlemişse, sorumluluğu doğar.
Ekspertiz raporu alınması zorunludur; ancak bu rapor ayıpları gizlerse veya eksikse, ekspertiz firması da sorumlu tutulabilir. Galeri gibi ticari satıcılar, satış tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan arızalardan doğrudan sorumludur.
Sözleşmelere konulan “satıcı sorumlu değildir” gibi maddeler Tüketici Kanunu karşısında geçersiz sayılır. Bu nedenle alıcıların yasal hakları her durumda korunur.
Hukuki Yardımın Önemi
Gerekli durumlarda hukuki süreci doğru yönetmek ve haklarınızı tam anlamıyla koruyabilmek için profesyonel destek almak çok önemlidir. Çünkü yanlış adımlar, davanızı kaybetmenize sebep olabilir. Biz, alanında deneyimli hukuk ekibimizle sıfır araç alımından kaynaklanan her türlü sorununuza hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz. Siz de hak kaybına uğramamak için bizimle iletişime geçebilir, süreci güvenle bize bırakabilirsiniz.
Bu linkten bize ulaşabilirsiniz : https://www.tasci.av.tr/iletisim/
Resmi Gazete: https://www.resmigazete.gov.tr/
SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
Arıza garanti kapsamına girmezse ne yapabilirim?
Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda, satıcı firma ile iletişime geçerek çözüm talep edebilirsiniz. Çözüm olmazsa yasal haklarınızı kullanmak için tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Garanti süresi içinde ücretsiz tamir hakkım var mı?
Evet, garanti süresi içinde aracınızdaki arızalar ücretsiz olarak tamir edilmelidir. Yetkili servisler bu yükümlülüğe tabidir.
Arızalı araçta sözleşmeden dönme hakkı nasıl kullanılır?
Aracınızda giderilemeyen ciddi bir arıza varsa, satıcıya yazılı bildirim yaparak sözleşmeden dönme talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin iadesini isteyebilirsiniz.
Araçta küçük estetik kusurlar da garanti kapsamında mı?
Genellikle estetik kusurlar garanti kapsamına girmez; ancak bu kusurlar aracın kullanımını etkiliyorsa garanti devreye girebilir.
Arızalı araçtan dolayı kira ya da ulaşım masraflarını talep edebilir miyim?
Bazı durumlarda, aracın kullanılamaması nedeniyle oluşan ek masraflar için tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Bu, dava sürecinde değerlendirilebilir.
Arızalı aracın tamir süresi uzarsa ne yapılabilir?
Tamir süresinin makul süreyi aşması durumunda, sözleşmeden dönme veya araç değişimi talep hakkınız doğabilir.
İkinci bir servis raporu almak hak kaybına neden olur mu?
Hayır, ikinci bir uzman görüşü almak haklarınızı güçlendirir. Ancak servisin yetkili olması önemlidir.
Araçta arıza tespiti yapılırken noter tutanağı tutturmak gerekir mi?
Noter tutanağı zorunlu değildir ancak resmi bir belge olarak dava sürecinde delil olarak kullanılabilir. Yetkili servis raporları genellikle yeterlidir.
Henüz yorum yok.